มาถึงฉบับสุดท้ายของปีนี้แล้วนะครับ ผมก็มีเกร็ดเล็กๆน้อยๆ อันเป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จทั้งปวงที่ผมไปอ่านเจอมาฝากครับ เบื้องต้นขอให้เรามาทำความเข้าใจกับคำว่า ACT กันก่อนนะครับว่ามันมีความหมายอย่างไร

A – (Analyze Your Situation) วิเคราะห์สถานการณ์ของคุณ

C – (Choose the Best Strategy) เลือกยุทธวิธีที่ดีที่สุด

T – (Track Your Choice) ติดตามแนวทางที่คุณเลือก

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในตำแหน่งใด คุณต้องให้ความสนใจกับทางเลือกและทางแก้ปัญหาของคุณ ยิ่งธุรกิจของเราเติบโตมากขึ้นเท่าไร เราก็จะต้องเจอกับปัญหามากขึ้นเท่านั้น

>> A: วิเคราะห์สถานการณ์ของคุณ (Analyze Your Situation)

“คุณจะมีชีวิตสบายและง่ายขึ้น หากปัญหาทุกอย่างมาพร้อมกับทางแก้ไข” จินตนาการต่างๆ เหล่านี้ ไม่เคยเป็นจริง !

ขั้นแรกเราลองมาวิเคราะห์ และประเมินสถานการณ์ที่เรากำลังเผชิญอยู่อันจะนำไปสู่การวัดผลและกำหนดทางเลือก ดังตัวอย่างจากสถานการณ์เรื่อง “วิธีใดที่ดีที่สุดที่จะทำให้ผู้บังคับบัญชาเห็นด้วยกับแนวคิดใหม่ๆ ของคุณ ?”

ซึ่งคุณจะได้วิเคราะห์ทั้งพฤติกรรมของตัวเอง และแนวคิดของคุณที่จะนำเสนอด้วยว่า มีปัจจัยใดเป็นตัวเกื้อหนุนให้ผู้บังคับบัญชาเห็นดีเห็นงามไปกับเรา

Analyze: วิเคราะห์ตัวคุณ และแนวความคิดของคุณ

1. ผู้บัวคับบัญชาเชื่อว่าคุณซื่อสัตย์และเชื่อถือได้

2. คุณเป็นผู้ที่ได้รับการยอมรับว่ามีแนวความคิดที่ดี

3. ผู้บังคับบัญชารู้ว่าคุณเป็นหนึ่งในทีมงาน ที่มักเสนอแนวคิดที่จะเพิ่มผลกำไรให้แก่บริษัท

4. แนวคิดที่ดีเหล่านี้ เป็นสิ่งหนึ่งที่เสริมหน้าที่การงาน และสถานภาพของผู้บังคับบัญชาของคุณ

5. แนวคิดที่ดีอันนี้จะช่วยแก้ปัญหาให้กับผู้บังคับบัญชาของคุณในขณะนี้ได้

6. หนทางแก้ปัญหานี้ จะช่วยแก้ปัญหาที่มีมาโดยตลอดของบริษัทได้เป็นอย่างดี

7. แนวคิดนี้ทั้งประหยัดและสร้างรายได้

8. แนวคิดนี้ง่ายแก่การทำให้สำเร็จ และเสียค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานไม่มากนัก และได้ประสิทธิภาพสูงสุดกว่าแนวคิดอื่นๆ

9. มีข้อมูลที่จะสนับสนุนแนวคิดนี้ของคุณอย่างเพรียบพร้อม

10. คุณมีการพัฒนาแนวคิดนี้อย่างละเอียดถี่ถ้วน และไม่มีความเสี่ยงต่อความล้มเหลว

11. คุณเปิดใจรับคำแนะนำจากผู้บังคับบัญชา เพื่อนำมาใช้ในการปรับปรุงแนวความคิดของคุณให้ดียิ่งขึ้นไปอีก ซึ่งนั่นก็เท่ากับว่า เขาได้เริ่มเข้ามามีส่วนเป็นเจ้าของความคิดอันนั้นแล้วละ

จากข้อความทั้ง 11 ข้อ ขอให้คุณอ่านและตัดสินใจเลือกดูว่าข้อใดควรจะเป็นคำตอบ เพื่อการนำเสนอแนวความคิดของคุณแก่ผู้บังคับบัญชาได้เป็นผลสำเร็จ หลังจากที่คุณวิเคราะห์แล้วคุณก็จะเข้าใจปัญหาอย่างแท้จริง และสามารถจัดการกับมันได้ง่ายขึ้น เหตุผลหนึ่งของการเกิดปัญหาและความอึดอัด นั่นก็คือ การที่เราไม่ชอบที่จะคิดวิเคราะห์ให้ครบถ้วนกระบวนความ อย่างที่เราควรจะทำ

>> C: เลือกยุทธวิธีที่ดีที่สุด (Choose the Best Strategy)

ถ้าคุณคิดว่าการเลือกนั้นค่อนข้างจะยาก ขอให้คุณกำหนดหลักเกณฑ์ (Criteria) เพื่อใช้ประกอบในการคัดเลือกตามลำดับ จากนั้นเราควรใช้หลัก 80 : 20 ของนักคณิตศาสตร์ชาวอิตาลี ที่มีชื่อว่า วิลเฟรโด พาเรโต (Vilfredo Pareto) ซึ่งนิยมเรียกกันว่า Pareto’s Law ตัวอย่างเช่น

80% ของยอดขาย มาจากลูกค้าจำนวน 20%

80% ของปัญหาแรงงาน มาจากพนักงานเพียง 20%

นั่นคือข้อสังเกตุที่ว่า จากการที่วิเคราะห์(Analyze) ไว้ทั้ง 11 ข้ออาจมีข้อสำคัญมากๆ เพียง 2-3 ข้อเท่านั้นก็ถือว่าเพียงพอต่อการแก้ปัญหาของคุณ ซึ่งก็อยากจะขอแนะนำให้ใช้เกณฑ์การประเมิน (Rating Scale) เข้ามาประกอบในการเลือก

Choose : เลือกข้อที่ดีที่สุด

จากแนวทางทั้ง 11 ข้อ ขอให้คุณพิจารณาเลือกดูด้วยแนวทางต่อไปนี้

• กับคำตอบในข้อ 1-3 ควรขอร้องให้เพื่อนสนิทที่สุดของคุณให้ความเห็นถึงข้อเท็จจริง
• กับคำตอบในข้อ 4-7 ควรต้องเลือกดูว่าข้อใดจะเป็นประโยชน์ต่อสถานการณ์ของคุณมากที่สุด
• สำหรับในข้อ 8-10 นั้น ขอให้คุณลองทบทวนความสำคัญดูอีกครั้ง
• ที่สำคัญคือข้อที่ 11 ขอให้ปฏิบัติบ่อยๆ ควรทำทุกครั้งที่มีโอกาส เพราะมันเป็นกุศโลบายที่ชาญฉลาด

>> T: ติดตามแนวทางที่คุณเลือก (Track Your Choice)

ในขณะที่เราควบคุม ดูแล และติดตามความก้าวหน้าของแนวทางในการแก้ปัญหาที่ได้เลือกไว้ เราต้องถามตัวเองบ่อยๆ ว่า

“สิ่งที่เรากำลังทำอยู่นี้มีผลดีอะไรบ้าง ?”

“เรากำลังทำให้ช่องว่าง(Gap) นั้น ลดน้อยลงหรือเปล่า ?”

“เรากำลังดำเนินการใกล้เป้าหมายที่เรามุ่งหวังไว้หรือยัง ?”

“ยังมีอะไรที่เราต้องทำอีก ?”

พยายามติดตาม และทบทวนแนวทางที่คุณกำลังดำเนินการอย่างสม่ำเสมอ เมื่อคุณได้พัฒนาความคิด และดำเนินการให้เป็นคุณประโยชน์แก่องค์กรอย่างเต็มที่แล้ว ความภูมิใจในตนเองก็จะเกิดขึ้น สังคมส่วนใหญ่ล้วนให้การยอมรับ ในความรู้ความสามารถของคุณ แล้วตำแหน่งหน้าที่การงานก็จะเจริญรุ่งเรืองตามไป

“ When the idea flies, your career will soar.”